酷岛数码地带 │ 网购商城

售后服务政策：

1、产品免费保修需要提供有效销售凭证（准确填写购买日期并加盖印章）或保修凭证（填写购买日期并加盖印章），产品型号与销售凭证上机器型号必须一致，我公司直接或间接销售的机器背面需贴有我公司激光防伪标签；

2、产品保修条例依据国家新三包法公用条款执行（注：因数码产品暂无具体三包规定与国家标准）,不完善之处参照各品牌厂商产品保修条例执行;

3、自购买之日起主机免费保修一年，十五天内有主机性能故障包换（包换时要求机器无外观损伤，包装配件齐全。机器外观损伤或配件丢失按维修收费标准扣除相应费用后方可予以退换）；

4、自购买之日起15日内出现主机性能故障更换的新机，保修期自更换当日起重新计算；购买之日起15日以后出现性能故障更换的主机，保修期仍自购买之日起计算；

5、随机附属耳机、数据线、光盘、布袋、充电器等配件产品无保修期，产品保修条例另有说明的除外；

6、未按产品使用要求人为损害（跌落、进水、挤压、烧毁等）私自拆机维修、擅自刷新固件不当导致不可恢复的错误等造成的损害均不在产品免费保修范围之内，需要按维修收费标准收取一定的费用；

7、数码产品与电脑相连很容易出现机器软故障，属正常现象，机器主机出现异常，需要经过简单维护后（刷新固件或恢复出厂设置）若仍不能解决问题方可确认为主机性能故障；

8、电池播放时间不长，机器死机等隐性故障受充电器、充电方法、播放设置、使用方法等因素影响，需要通过48小时堡机待机测试后方可认定故障并按条例接受处理，希望顾客予以理解配合；

9、在产品免费保修有效期内，非我公司直接或间接购买的产品、可提供代修、代返厂维修服务，视品牌不同需收取20元/次的代修代返厂成本费用，不提供包退、包换服务；

10、保外机器最低维修收费标准20元/台，配件费用另计，经维修后30天内主机出现同一性能故障，可免费提供维修。

售后服务地址：长沙市国储电脑城五楼530室   技术服务电话：0731-82813945        邮编：410001